شكراً لتسوقك من Infinity Scent.
نسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم.
إذا كان لديكم أي استفسار حول سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا، يرجى التواصل معنا عبر:
الاسترجاع:
- نقبل الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- لتكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج:
- غير مستخدم.
- في نفس الحالة التي تم استلامه بها.
- داخل التغليف الأصلي "غير مفتوح".
استرداد المبالغ:
- بمجرد استلام وفحص المنتج المُرجع، سنرسل لكم إشعاراً عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل مثل الواتساب.
- سيتم إعلامكم بالموافقة أو رفض طلب الاسترداد.
- إذا تمت الموافقة:
- سيتم معالجة الاسترداد وإعادة المبلغ إلى بطاقتكم الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا.
- الطلبات المدفوعة عبر تمارا أو تابي سيتم استرجاع مبالغها من خلالهم فقط.
- سياسة الإرجاع لا تشمل المنتجات التالية:
- عينات Infinity Scent.
الاستبدال:
- نقوم باستبدال المنتجات فقط في الحالات التالية:
- إذا كانت تعاني من عيوب أو تلف.
- إذا كان المنتج غير مستخدم وفي نفس حالته الأصلية داخل التغليف "غير مفتوح".
- يجب طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
الشحن:
- لإرجاع المنتج، يجب إرسال المنتج على حسابكم الخاص.
- تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع غير قابلة للاسترداد.
- إذا تم استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة الشحن.
- سنتحمل تكاليف الشحن فقط إذا كانت المنتجات تحتوي على تلف أو عيب.
ملاحظات إضافية:
- العطور المشتراة من تطبيقات او مواقع أخرى تخضع لسياسات الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالتطبيق او الموقع الذي اشتريت منه.
- الطلبات الدولية:
- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.
- في حال عدم استلام الطلب بسبب عدم الرد أو عدم دفع الرسوم الجمركية، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية ورسوم الشحن من مبلغ الإرجاع.
- لا تسري سياسة الإرجاع والاستبدال على العطور المفتوحة.
- يُرجى تجربة العطر باستخدام العينة المرفقة.
التواصل معنا:
